Pas de chance au chaos !

« Du chaos au calme : comment planifier à l’avance peut sauver votre journée (et la nôtre) ! »

ALBUM est bien plus qu’une simple boutique. C’est un concept bien pensé, authentique, établi sur des valeurs humaines fondamentales : bienveillance, compréhension et solidarité.

Nous avons réussi à créer un environnement dans lequel vous pouvez parfaitement vous sentir à l’aise. Un véritable bien-être pour nos hôtes est possible avant tout lorsque nous commençons par nous-mêmes. Nous ne pouvons transmettre que l’énergie positive que nous portons en nous-mêmes et cela nécessite un environnement de travail résolument agréable. La décision d’éliminer toute forme de négativité, de pression et de jugement porte déjà ses fruits. ALBUM devient de plus en plus ce que nous souhaitions qu’il soit (pour nous tous) : un lieu de rencontre pour des personnes sympathiques qui viennent chez nous pour passer un moment agréable : se retrouver pour discuter avec des amis (ou des inconnus !), lire, boire un café/thé, manger, se détendre, rire, jouer, faire du shopping …..

Bien sûr, nous ne sommes pas à l’abri de petites mésaventures

Ce serait étrange si cela ne nous arrivait pas. Elles se produisent généralement sur la base de deux facteurs : la pression (de l’intérieur et de l’extérieur) et le chaos et — par conséquent — une communication sous-optimale. Les malheurs sont en réalité quelque chose de positif : ils procurent la possibilité d’en tirer des leçons et de grandir. À partir de ces leçons, nous avons défini les règles suivantes pour ALBUM :

• Nous faisons toujours de notre mieux et n’exigeons la perfection de personne, pas même de nous-mêmes.
• Nous veillons les uns sur les autres et si quelque chose ne va pas, nous le gérons avec bienveillance, honnêteté, transparence, compréhension et gentillesse.
• Nous laissons de côté toute forme de jugement et de condamnation, ainsi que les critiques unilatérales. En retour, nous accueillons les discussions controversées à cœur ouvert ; après tout, le monde n’est ni noir ni blanc. Au milieu se trouve souvent une grande zone (rose, pas grise) où nous pouvons tous nous sentir à l’aise.

Ces principes s’appliquent à tous ceux qui entrent dans cette pièce, et bien sûr, nous commençons nous-mêmes.

La théorie du chaos

Nous aimons travailler et nous travaillons beaucoup – mais nous ne donnons pas (plus) de chance au chaos. Le chaos survient surtout lorsque nous ne suivons pas nos propres règles. Par exemple, nous ne travaillons que sur rendez-vous pour les dépôts et les retours. Cette possibilité se trouve facilement sur notre site web (mais bien sûr, vous pouvez aussi nous appeler).

Ces dernières semaines, nous avons trop souvent été flexibles à cet égard, car nous n’avions pas le cœur de renvoyer une personne lorsqu’elle se présentait spontanément chez nous avec ses affaires. Nous allons arrêter cela maintenant. Nous travaillons désormais uniquement sur rendez-vous afin que les objets puissent correctement être analysés, les prix recherchés, étiquetés et valorisés dans notre boutique. Bien fait, cela demande beaucoup de travail. Cela peut même demander tellement de concentration que risque d’oublier le monde qui vous entoure — peut-être même un client – est très réel. C’est ce qu’il faut éviter ! Il y a des jours à Dudelange où il se passe moins de choses et il y a des jours que nous ne pouvons absolument pas passer à étiqueter, rechercher et analyser. Sur notre site web, vous pouvez prendre rendez-vous en ligne, en rapport avec cette réalité.

C’est un sentiment agréable lorsque vous savez que vous êtes attendu et que tout se passe comme sur des roulettes. Nous ne voulons pas vous priver de ce sentiment.

Il en va de même, bien sûr, pour organiser les retours Dans l’espace dont nous disposons pour présenter joliment vos affaires (ainsi que les laisser au fond de la réserve si nous le décidons), nous avons besoin de temps et de sang-froid pour retrouver vos affaires et les emballer proprement. Nous vous demandons de ne venir chercher vos articles qu’après vous avoir informé par courriel que nous les avons correctement assemblés, ou de fixer un rendez-vous pour que nous puissions le faire comme il faut.

En outre, nous savons exactement ce qui a une chance d’être vendu à Dudelange et ce qui sera un flop. De plus, cette réalité est soumise à des changements constants. ALBUM est une boutique que nous voulons soignée, ordonnée, authentique et agréable à tout moment. Nous évitons les doublons avec d’autres boutiques de Dudelange pour éviter toute concurrence inutile, et nous nous concentrons sur des styles et des labels spécifiques. Si nous faisons une exception, c’est pour une bonne raison, et nous vous demandons de faire confiance à notre jugement.

Nous vous remercions de tout cœur pour votre compréhension.

Nathalie & Djamila

Conditions générales:

Dépôts

Pour un maximum de diversité en boutique, le nombre d’articles admis pour une date d’entrée se limite à 10 articles. ALBUM présente les articles afin de faciliter la vente, toutefois s’agissant d’une vente entre deux particuliers, ALBUM ne peut pas voir sa responsabilité engagée en cas de non-conformité. Les articles mis en dépôt sont propres, intacts et soignés. ALBUM ne procède ni à la réparation, ni au nettoyage des articles et ne prend, en principe, pas de chaussures. Les articles sont confiés à ALBUM pour une période s’étendant en règle générale, à un minimum de trois et un maximum de six mois après le dépôt en magasin. Pour favoriser la vente, ALBUM se réserve le droit d’ajuster le prix de vente de plus ou moins 20 % du montant fixé et de faire tourner l’article en boutique et dans la réserve. Pour des adaptations de prix plus importantes, ALBUM reprendra contact avec le déposant. La répartition du prix de vente est de 50:50. Le paiement des articles vendus se fera soit par bon d’achat auprès d’Album, soit par virement bancaire, au plus tard à la fin du dépôt.

Retour

Le déposant est informé par courriel de la préparation de ses retours. Un retour anticipé, sur initiative du déposant, se fait uniquement sur base de rendez-vous. Tout dépôt chez ALBUM Think-Twice entraîne l’acceptation des présentes conditions générales Merci aussi de lire notre règlement et mode de fonctionnement sur notre site.