“Attends, sérieusement ?” La conversation se déroulait via un service messenger, mais je pouvais presque voir ses grands yeux bleus écarquillés dans mon esprit. “Eh bien, oui… pourquoi crois-tu que nos conditions générales, qui commençaient par trois phrases sur le formulaire de dépôt, font maintenant une page entière ?” Elle était abasourdie. Pourtant, c’est bien réel Au cours des deux dernières années ....